Comment former mes salariés à réagir face à une agression ou une incivilité ?

Nous construisons une session adaptée à votre activité et au niveau d'exposition de vos équipes. Le module 1.1 couvre les situations du quotidien en une journée. Le module 1.2 s'appuie sur ces fondamentaux pour aborder les situations les plus graves, sur un format généralement étendu à deux jours. La formation alterne apports concrets et mises en situation, pour ancrer des réflexes plutôt qu'une liste de consignes.

Est-ce que Résilise enseigne des techniques d'autodéfense ?

Non. Nous travaillons sur la compréhension des mécanismes de la violence, la communication verbale et non verbale, et des outils opérationnels pour désamorcer une situation, alerter et savoir quand passer le relais. Pas sur des techniques de combat ou de défense physique.

Formez-vous à intervenir face à une personne en détresse psychologique ?

Nous ne formons pas au diagnostic ni à la prise en charge clinique : ce n'est pas notre métier. Notre approche consiste à comprendre les mécanismes des situations de tension et à transmettre les outils pour désamorcer, protéger et passer le relais à un professionnel compétent, à partir de repères comportementaux observés sur le terrain au fil de notre carrière.

Quelle est la différence entre une formation et un exercice de crise ?

Une formation transmet les repères et les réflexes, avec des mises en situation encadrées. Un exercice de crise met à l'épreuve, en conditions proches du réel, une équipe déjà sensibilisée ou formée. C'est pour cette raison que la réalisation d'exercices (module 4.0) suppose une formation ou une sensibilisation préalable.

Intervenez-vous en dehors de Rennes ?

Oui, sans frais supplémentaires sur tout le département d'Ille-et-Vilaine. Au-delà, les frais de déplacement, d'hébergement et de restauration s'ajoutent au tarif, et un format sur plusieurs jours peut être proposé selon la distance. Parlons-en selon votre situation.

Combien coûte une formation ?

Le tarif de référence est de 1 500 € HT par jour de formation. Le montant final dépend du format retenu, des frais annexes éventuels (déplacement, salle) et de vos besoins spécifiques. Les conférences et la réalisation d'exercices sont proposées sur mesure. Nous en discutons ensemble lors d'un premier échange.

La formation peut-elle être financée ?

Selon votre situation, un financement partiel ou total peut être envisagé via un organisme de formation partenaire, qui prend en charge l'ensemble du dossier administratif. La formation reste animée par Pierre-Yves Pengam. Parlons-en ensemble pour voir ce qui est possible.

Combien de personnes peuvent participer à une session ?

Jusqu'à 10 participants, pour garder un format propice à la mise en situation et aux échanges.

Faut-il louer une salle, ou la formation peut-elle se faire dans nos locaux ?

La formation peut se dérouler dans vos locaux. Si nécessaire, une solution de salle peut être proposée et organisée.

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